培訓是提升保安員能力素質的主要途徑，是廣州保安服務公司或保安從業單位給予保安員最好的福利，是提升保安服務公司核心競爭力的關鍵，也是提升保安服務業服務水平的一個重要組成部分。

面對當前嚴峻的國際國內形勢，保安服務業也面臨激烈的人才競爭，提高保安員綜合素質，是保安服務公司最基本的工作要求，有針對性地開展一些課題研究，站在行業發展的前沿看問題，唯有加大培訓力度，完善培訓課目，立足客戶單位安保需求，才能使之同行業齊創雙贏，立于不敗之地。為此，加強和改進保安員的培訓工作在保安服務業進程中顯得尤為重要。

一、分析行業現狀，加強對保安培訓的重要認識。

隨著服務市場的不斷膨脹，人才的競爭越來越激烈，同時也存在著諸多的問題，直接影響到企業的信譽和發展。通過調查國內保安服務業的現狀及特點，針對保安服務業發展存在的保安員素質偏低、人員流動頻繁、隊伍管理松散等一系列問題，已成為當今保安服務業面臨的瓶頸。為此，加大保安員崗前和在職培訓是擺在保安業管理者面前的一項重要任務。

一是加強保安員培訓有利于促進企業發展。保安服務公司是人員密集型企業，企業的發展需要高素質員工的積極參與，開展保安培訓能更好地促使保安員適應市場發展的需要，提高保安人員的專業知識和實戰技能，充分發揮保安在社會安全防范中的積極作用，對保障和促進保安服務業的健康發展都具有十分重要的意義。

二是加強保安員培訓有利于提升保安員的綜合素質。要提升保安員的綜合素質，首要的就是要打好保安員培訓這張牌，不論是保安員的事業心，還是面對急難險重、突發任務以及自身的道德修養等都是建立在科學規范的培訓基礎之上。

三是加強保安員培訓有利于提高保安員的服務水平。開展保安培訓有利于吸引從業人員,幫助保安員從心理、態度、形象等方面很快進入角色，從而滿足保安人員的素質、技能、責任感等更加符合雇主的需要。

二、總結培訓方法，健全完善的培訓流程。

為貫徹實施《保安服務管理條例》加強和提高保安隊伍建設，加快保安培訓工作的步伐，已是擺在面前亟需解決的問題。在此，為更好的規范保安員的報名、審核、培訓、考試、制證等管理工作，全面強化和提升保安員的素質，廣州保安公司總結了保安培訓的一些做法。

一是制定培訓方案。根據不同保安公司的工作性質和參加培訓的人數，結合所屬保安隊伍工作實際狀況，第一時間召開研討會，進行工作部署，制訂出一系列相應的培訓方案。其目的就是規范保安員培訓機制，提高保安員整體綜合素質和實戰技能水平，推進保安員培訓內容標準化、流程規范化，逐步整合人員基礎信息和流動信息資源，以現代化的方法推行信息化管理，努力實現崗前取證與崗中培訓全員參與、全員覆蓋的目標。

二是細化信息采集。培訓從一開始就要注重保安員基礎信息的采集、填寫、建檔和統計工作，堅持每期開班報到前進行頭像采集和身份信息采集，特別是個人身份信息、頭像采集和值守單位的統計，采取簽到一個、領取學習材料一份、建立頭像和身份信息檔案份，不斷完善保安員基礎信息，確保了采集工作無一人遺漏。培訓結束后，再次將個人考試成績錄入到檔案材料中去，并進行全員信息匯總，形成保安隊伍數據庫，為下一步的保安隊伍信息化、科技化、現代化管理提供數據支持。

三是規范培訓流程。為確保培訓不走過場、不走形式，實現培訓內容標準化，培訓組織工作流程化、規范化，使保安員真正學有所獲，公司領導要高度重視，全程參與培訓機構的選擇、培訓計劃的制訂、培訓內容與師資的審核、培訓組織的策劃等工作。第一，制訂培訓計劃。根據培訓的人數、時間等因素，結合保安公司總體工作安排部署，合理確定培訓的實施時間和期數。第二，選擇培訓機構。按照保安公司所擔負的任務，選定培訓機構的合作伙伴，從培訓師資、教學場地、組織實施、后勤保障等各方面進行考慮。第三，審核培訓內容與師資。結合保安隊伍人員素質參差不齊、意識不強、基礎薄弱等因素，保安公司要多次與培訓方進行溝通切磋，成立專門]的保安隊伍培訓課題教研小組，參照《保安員國家職業標準》及《保安員培訓教學大綱》等國家級標準要求，針對保安隊伍的實際特點，增加相應的安保專業培訓知識確保培訓工作有序開展。第四，完善培訓組織流程。保安公司要向培訓合作方下發保安員培訓工作要求的通知，培訓方接到通知后，要制訂各項培訓報名及報到注意事項以及保安員培訓實施指導手冊等，對保安員培訓報到、信息采集、培訓實施、學員管理、后勤保障.檔案整理等一系列工作做到責任到人、明確分工，為培訓工作正常進行奠定基礎。

四是監督培訓環節。培訓期間，保安公司要安排專人深入一線，查看學員的學習、住宿、飲食以及各種信息等情況，了解學員的民族習俗和身體健康狀況，關注培訓教員課時的進展程度。另外，保安公司要在不打招呼的情況下，堅持培訓期間到培訓方對保安員進行檢查督導，查看培訓教官與學員同吃、同住、同學習情況，了解掌握學員的心理動態，及時對出現思想不穩定、身體狀況不佳、上課不專心、說話粗魯等現象的保安員進行談心，第一時間將問題化解在萌芽狀態，將矛盾消除在未發之時。

五是進行培訓小結。保安公司要堅持每周進行一次工作小結，要求培訓方針對培訓報到人數年齡層次、信息采集、結業考試、學員遵章守紀等情況，每周匯總、上報一次培訓情況，及時采取措施整改，處理培訓過程中出現的問題。培訓方則堅持每期召開一次培訓工作小結，分析本期培訓班取得的收獲、存在的不足、統計考試不合格人員比例、考試不合格的因素，重點分析培訓過程中暴露出的薄弱環節，找出下期培訓中應注意的重點和難點，及時調整和完善教學方法，有效地改進培訓效果。

三、規范保安培訓，提升保安隊伍的綜合素質。

保安培訓是隊伍建設的關鍵所在，一個團隊的發展與培訓是分不開的。為此，全面提升保安員綜合素質和能力是隊伍建設之本，保安員思想覺悟的高低，直接關系到落實職責與制度執的好壞。加強保安員的培訓，是帶好隊伍、穩定隊伍的重要工作，也是對管理者工作能力的檢驗。近年來，隨著經濟社會發展，國內勞動力綜合素質不斷提升，反映在保安服務行業，客戶對于從業人員的素質要求越來越高。自保安服務誕生之日起，保安隊伍培訓問題便受到業內人士的廣泛關注。2010年《保安服務管理條例》正式頒行，其中涉及保安教育培訓的內容就占有相當篇幅。除此之外，針對保安培訓問題，國家相關部門早已出臺了一系列文件，基本形成有章可循的制度體系。2006年3月1日,《保安培訓機構管理辦法》正式施行;2006年6月1日，公安部制定的《保安服務操作規程和質量控制》發布實施;同時，為規范培訓教育行為，公安部組織制定的《保安員培訓教學大綱(試行)》于2006年11月24日正式發布、施行;此后，重新修訂的《保安員國家職業標準》已于2014年7月25日頒布。

可以說，我國保安服務業并不缺乏教育培訓的相關制度保障，真正的問題是制度并未完全落到實處。

為了規范保安隊伍教育培訓，保安公司要確定并依托相應的培訓機構，制定完善的培訓計劃，從而提高保安員的綜合素質。筆者認為應從以下三方面進行著手。

首先是嚴格崗前培訓。每一.名保安員入職后都要進行為期30天的培訓，培訓內容包括法律法規、隊列、禮節等基本業務技能外，還重點進行擒拿格斗、業務技能培訓。培訓合格并考取保安員資格證后，保安員才能分配到所屬的客戶單位，再進行上崗前的專業培訓和在崗培訓，全部合格者才可以正式進入保安隊伍。

其次是強化基本技能訓練。根據保安公司所承擔任務的需求，要建立相應的保安培訓機制，針對不同崗位的特點和安保內容，集中時間進行不同層次的培訓，突出抓好保安員技能培訓。培訓內容要緊貼安保任務，避免培訓出現偏差。同時，要理論聯系實際，側重于實操，方便提高保安員的動手能力。

三是狠抓思想教育工作。保安公司要根據不同時期的不同工作重點，定期開展不同形式、不同主題的思想教育、遵紀守法、愛崗敬業教育活動，并積極開展談心交心工作，各級骨干每月都要與所屬隊員進行一次談心，并認真做好談心記錄，對思想不穩定的隊員，在進行談話后將其情況報相關部門備案，并耐心開展思想教育工作。

總之，培訓是一種有組織的指示傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理川誡行為。保安培訓工作直接關系到企業的可持續發展，建立完善的培訓計劃，安排相應的培訓內容，樹立“培訓為先、服務一流”的思想，全面落實保安培訓工作，才能為保安公司鍛造一批又一批的高素質人才，從而推動保安公司向前發展，永立潮頭。

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