張娟、葉麗生、宋文是廣東中保維安保安服務有限公司廣州分公司駐廣東省博物館女子保安班隊員，她們在工作中發揮自身的特點，用不同的方式保障安全，成為廣東省博物館的一道靚麗風景線。

有人說綴滿星辰的天空最美，有人說落滿花瓣的小溪最美，有人說王昭君的回眸最美，也有人說維納斯的微笑最美??而我們在生活中，也總會格外關注身邊那些“最美的人”。

在廣東省博物館，有一支專門負責入館安檢的11人女子保安班，她們來自廣州保安服務公司，平均年齡22歲。自2009年2月派駐上崗以來，她們以“安全為本，服務至上”為宗旨，以“創一流工作，一流服務，一流業績，一流團隊”為目標，認真執勤，文明服務，并于2011、2013年兩度榮獲濟南市級“青年文明號”榮譽，這支安檢“娘子軍”是廣東省博物館的一道靚麗風景線，她們在柔美中凸顯著力量，已經成為公司安檢隊伍的一張名片。

巾幗不讓須眉

“您好，請接受一下安檢?‘謝謝！祝您游覽愉快！”作為一名女保安員，今年23歲的張娟像往常一樣，對來博物館游覽參觀的游客進行著例行的安全檢查工作。

廣東省博物館是濟南市的標志性建筑，每天接待大量的中外游客。為了確保游客安全，廣州保安服務公司派駐了11名女保安員。目前，這11名女保安員負責博物館的安檢和引導顧客等工作。

廣州保安服務公司張元中大隊長稱，當初聘用女保安員主要基于兩點考慮，一是來博物館參觀的游客很多是女性，男保安員進行安檢時不太方便。二是一旦和游客發生爭執，男保安員有時容易沖動，而女保安員更有耐心和親和力。張元中介紹，錄用女保安員也是有門檻的，比如身高、長相、學歷，還要經過嚴格的政審，符合這些條件后，再進行軍訓、禮儀等方面的綜合測試，合格后才能正式上崗。

博物館安保無小事，對負責博物館安檢的女保安員來說不僅是一句警語，更是她們牢記職責，履行使命的自覺行為。廣東省博物館自開館以來，每天都受到民眾的關注，每逢大型展覽活動，前來一睹為快的觀眾更是如潮涌至，絡繹不絕。在一樓大廳安檢處，張娟作為女安檢班的班長，負責進出游客的安檢工作。只見她手拿金屬探測器，在極短的時問內，對旅客身體完成按、壓等檢查，不僅要看準確率和速度，還要看動作是否規范，推、拉、扯等粗魯的行為是絕對不允許的。摸腳踝、扣鞋口等動作，意味著需要無數次的蹲起，但是為了游客安全，張娟工作起來一絲不茍。

保安工作看似簡單但也辛苦。張娟是一個急性子，身為班長的她，除了日常工作外，她還負責其他工作。工作不完成，她心里就不舒服。她苛求自己當日事當日畢，用她的話說：“事情沒做完，心里就像有個疙瘩一樣，不舒服。”“認真，細心，效率高，標準的女漢子模式。”博物館的男同事們這樣評價張娟。工作期間，她要求自己早上6點起床，每天第一個到崗位，最后一個離開。在一天緊張的工作后，只要晚上不加班，她經常堅持學習到深夜。從不叫苦喊累的張娟，曾經連續執勤24小時，“這時候，這名女保安堪稱女戰士。”

張娟已經在廣東省博物館安檢崗位上默默地工作了3個年頭。她常說，身為一名女保安員，雖然不能像其他男保安員那樣沖鋒陷陣，但是博物館安檢工作的好與壞，群眾一眼就能看到，在進行安檢的短短不到1分鐘的時間里就能體會得到，這對于樹立保安員的良好形象有著十分重要的意義。所以，她始終認真行使好女保安員的服務職能，履行好安檢工作的責任，決不怠慢每一位群眾。

張娟在她的小小的“三尺平臺”，默默地奉獻著自己的光和熱。她真正實踐了“干一行，就要干好一行”的信念。平凡的事業，平凡的崗位，平凡的她，不平凡的是一顆奉獻于事業永不言敗的心。

張娟——你在我心中是最美！

微笑服務贏信賴

第一眼看見葉麗生時，嬌小清秀的她戴著眼鏡，微笑地站在廣東省博物館的安檢門前方，進行著引導游客的工作。安全檢查是游客進入博物館的第一步，每天，葉麗生都會對旅客綻放她甜美的笑容，提醒游客保持好秩序，提前把隨身攜帶的物品準備好，最大程度的加快安檢時間，保證觀眾在最短的時間內進入展廳。

“作為女性，當保安員還是挺吃香的。”葉麗生開心地說，“安檢時，有時會碰上一些脾氣不太好的游客，對這樣的游客我們的原則是微笑、微笑、再微笑，游客也就不好意思對我們發脾氣了。”青島大學畢業的葉麗生是廣東省博物館女保安員里有名的高材生。法學專業畢業的她今年只有23歲，卻在2016年就通過了司法考試。小楊說在做保安員之前，自己剛大學畢業，在同學的介紹下，機緣巧合穿起了這身保安服，這是自己第一份工作。

和葉麗生說話時，她臉上會泛起羞澀的紅暈。小楊稱，自己不大善于表達，所以見到陌生人就會靦腆的微笑。在上崗之前她接受了一系列的禮儀培洲，主要就是學會如何微笑服務。說著就向我示范了一下她標志性的職業微笑，嘴唇微微上揚，露出6至8顆牙，“這時候的笑容才最動人。”小楊說，剛開始工作時，自己總是不自信，晚上回家后，就會對著鏡子反復練習微笑。引導游客時怎么笑？遇到問題時怎么笑？她說，相信只要自己的笑容發白真心，即便遇到比較難纏的游客，也不會發脾氣。同時，她的微笑也時刻感染著每一個人，有些游客見到她，也會熱情的和她打招呼，小朋友們還會親切的對她說：“姐姐好！”這是她最開心的時刻。

葉麗生每天上崗時的第一項任務，是整理自己的妝容。安檢引導工作作為博物館的服務窗口，形象很重要，葉麗生要將最好的自己呈現在游客面前。時刻注意著自己的儀容儀表，有空就讓隊員幫她梳理發髻以及零碎的頭發，時刻以精致的妝容和飽滿的精神堅守崗位，是對游客和自己最大的尊重。

葉麗生平均每天工作近9個小時，每天穿著高跟鞋站立讓她經常小腿酸疼腫脹。但是只要有游客在，她就會始終面帶微笑。有時，遇到比較難纏的游客，葉麗生的態度則在從容之中透露出一份堅決，讓她顯得格外剛柔并濟。

嘴角向上揚起，綻放出彩虹般的弧度。葉麗生的笑容那么美麗，那么耀眼，就像是一道光芒，照亮了身邊的每一個人。微笑已經成了她的標志，大家都親切的稱她為“微笑牌”女保安。

葉麗生——你在我心中是最美！

用愛心溫暖群眾

步履匆匆，雷厲風行，清晨，當許多人還沉睡在夢中，女保安員宋文已經開始了她繁忙的一天。作為博物館的元老級安檢員，宋文和她的隊員們共同肩負起廣東省博物館的安全檢查工作。每天重復著看似簡單的動作，但是宋文工作起來卻有著一絲不茍的工匠精神。比如面對嬰幼兒安檢，宋文總是耐心溫柔地完成檢查，還會對嬰幼兒的帽子、口袋等部位進行重點檢查，將一切危險拒之門外。

安檢工作不僅辛苦，而且“憋氣”。有一次，一位來博物館游覽的女士過安檢時包里放著一把水果刀，按照規定是不允許進入的。宋文給她耐心解釋水果刀屬于管制刀具是不能帶進館內，她聽后頓時變了臉色，厲聲說道：“我怎么知道不能帶水果刀啊，你們又沒有提前說明，我只是想切水果給孩子吃，你要是不讓我帶進去我就找你們領導！”宋文耐心向她解釋了不能帶水果刀進入場館的原兇，她仍然大吵大鬧，不相信宋文的話，直到她從其他群眾口中得知卻有此項規定時，才紅著臉快步離開了博物館。在場游覽的群眾都夸贊她說：“這個女保安態度真好。”宋文笑著說：“沒什么，這是我應該做的。”“女孩子不會像男保安員那么容易沖動。”一位帶著孩子的女游客表示，女保安員比較溫柔，在有矛盾發生的時候，并不會因為一時沖動引發不必要的沖突，而她們的態度還能感染周圍的人，緩和已經冒頭的沖突。

當問到女保安員工作起來和男保安員有何不同之處時，宋文說，女保安員在某些方面是非常有優勢的。比如女保安員不會給人難接近之感，而且，女性相對有耐心和親和力，在處理一些問題時更柔和。有時遇到群眾在室內吸煙或是沒有帶身份證時，宋文總會耐心地向群眾解釋，然后善意提醒，這樣，大家都會自覺遵守場館的規定了。

由于每天博物館參觀人數較多，下班前清場時，宋文經常發現游客落下的衣服、杯子、手機等，宋文已經記不清有多少人到她這來認領遺失物品了。她會細心地把每一份遺失物品都妥善保管好，她經常說，每次看到人們帶著焦急的心情前來尋找失物，找到后露出歡樂的笑容時，她覺得特別滿足。

廣東省博物館平時只在每周一閉館，對已經有孩子的宋文來說，終于可以在這難得的一天好好陪陪孩子。“我已經有3個年頭沒回老家過年了。”談及此，宋文動容道，“博物館在春節期間只有年三十到初二閉館，初三就開始正常開館了。我現在最大的心愿就是能抽空回老家看看。”令她欣慰的是，家人的支持和鼓勵能讓她安心踏實的工作。對此宋文感嘆道：“我孩子很小，才5歲，如果不是家里人一起照顧的話，我想我也不可能安安心心地在這里工作了。”偶爾周末的時候，親朋好友會帶著她的孩子來博物館，一來參觀展覽，二來看看媽媽。

宋文深深地愛著自己的崗位，在她的眼里，工作不僅是謀生的手段、生活的依靠，還是一種責任。每天的工作即平凡又平常，但她總會仔仔細細、認認真真地完成，她就像博物館內的一朵向陽花，成為博物館最美的點綴。

宋文——你在我心中是最美！

廣東省博物館女保安員只是全國女保安員的一個縮影。隊里的11名女保安員，在各自崗位上悄然綻放。她們充分發揮女陛特有的優勢，巾幗不讓須眉，彰顯保安本色。女保安員是女性，卻不是柔弱的藤蔓；女保安員有藤蔓的韌勁，卻絕不柔弱。這些20多歲的女子英姿颯爽，拼搏進取，她們展示了新時期女保安員的優秀與魅力，用實際行動告訴大家，保安不是男性的“專利”。

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